Preguntas frecuentes

Mi pregunta tiene que ver con:

Equipos para cortar el cabello

  • P. Esta es la primera vez que hago un corte de cabello. ¿Qué cortadora recomendaría? R. Ofrecemos una serie completa de equipos para cortar el cabello con una amplia gama de funciones y accesorios para tener en cuenta. Vea la sección de cortadoras de cabello de nuestro sitio.
  • P. ¿Dónde puedo encontrar información sobre garantía de productos? R. Todas las cortadoras de Wahl vienen con garantías extendidas que van desde 2 a 5 años y una garantía de satisfacción de 30 días con devolución del dinero. La información sobre la garantía aparece en la caja del minorista con información completa sobre la garantía disponible en la guía de instrucciones/estilos que viene con cada juego de cortadora.
  • P. ¿Dónde puedo comprar un equipo de Wahl para cortar el cabello? R. Visite la sección "Dónde comprar" de nuestro sitio para ver una lista de las principales tiendas minoristas y recursos en Internet.
  • P. ¿Qué producto funciona mejor para los tipos de cabello de mi familia? R. Las cortadoras Wahl sirven para cualquier tipo de cabello. Le recomendamos revisar las distintas técnicas en nuestra guía de estilos para obtener más información. Wahl También ofrece una línea de cortadoras de cabello que atienden las necesidades específicas de tipos de cabellos según la cultura. Visite el área "Multiculturales" de nuestra sección de "Cortadoras de cabello" para obtener más información.
  • P. Si necesito productos o accesorios de repuesto, ¿dónde puedo conseguirlos? R. Puede llamar a servicio al cliente de Wahl al 800-767-9245 o puede ir a nuestra tienda en Internet en www.wahl-store.com.
  • P. ¿Dónde puedo encontrar información sobre el mantenimiento de cortadoras y preguntas técnicas? R. La información sobre mantenimiento general figura en la guía de instrucciones/estilos. También puede llamar a servicio al cliente de Wahl al 800-767-9245.
  • P. ¿Cuánto dinero se puede ahorrar al cortarse el cabello en casa? R. Una familia de tres miembros que se corte el cabello en casa cada 5 semanas puede fácilmente ahorrar más de $500 por año en tarifas profesionales y costos de viajes, asumiendo que los cortes de cabello cuesten entre $15.00 y $17.00 con propina.
  • P. Mi cortadora hace un ruido metálico fuerte, ¿está rota? R. No, la unidad no está rota. En realidad, no está afinada correctamente y por eso no funciona con la máxima potencia. Para ajustar la potencia (afinar), gire el tornillo regulador de energía en el sentido de las agujas del reloj hasta escuchar un ruido. Luego, gire lentamente el tornillo regulador de energía en sentido contrario hasta que el ruido se detenga. Ésta es la potencia máxima.
  • P. ¿Cómo puedo conseguir las piezas que necesito? R. Tres formas convenientes de adquirir las piezas que necesita: 1) Los productos, piezas y accesorios populares de Wahl se encuentran disponibles en línea en www.wahl-store.com. 2) Comuníquese con Wahl para obtener piezas y accesorios especiales al 800-767-9245. 3) Encuentre un centro de servicios ingresando a la sección "Servicio y reparaciones" de este sitio.
  • P. ¿Dónde puedo comprar baterías de repuesto? R. Las baterías sólo están disponibles en Wahl.

Consejos y video para cortar el cabello

  • P. ¿Existen videos o consejos que pueda ver antes de usar las cortadoras? R. Puede visitar la sección de "Cortadoras de cabello" de este sitio o visitar www.wahlgreathaircuts.com para ver demostraciones de cortes de cabello o descargar instrucciones básicas para cortar el cabello.

Recortadoras

  • P. ¿Puedo conseguir cuchillas de repuesto o una cubierta protectora? R. Por supuesto. Puede llamar a Wahl al 800-767-9245 y hacer su pedido en forma directa, o visitar www.wahl-store.com.
  • P. ¿Mi recortadora personal se puede reparar? R. Sí, envíela directamente a Wahl 3001 North Locust Street, Sterling, IL 61081. Departamento de reparación de Wahl.
  • R. Mi recortadora hace un ruido metálico fuerte, ¿está rota? R. No, la unidad no está rota. En realidad, no está afinada correctamente y por eso no funciona con la máxima potencia. Para ajustar la potencia (afinar), gire el tornillo regulador de energía en el sentido de las agujas del reloj hasta escuchar un ruido. Luego, gire lentamente el tornillo regulador de energía en sentido contrario hasta que el ruido se detenga. Ésta es la potencia máxima.
  • P. ¿Cómo puedo conseguir las piezas que necesito? R. Tres formas convenientes de adquirir las piezas que necesita: 1) Los productos, piezas y accesorios populares de Wahl se encuentran disponibles en línea en www.wahl-store.com. 2) Comuníquese con Wahl para obtener piezas y accesorios especiales al 800-767-9245. 3) Encuentre un centro de servicios ingresando a la sección "Servicio y reparaciones" de este sitio.
  • P. ¿Dónde puedo comprar baterías de repuesto? R. Las baterías sólo están disponibles en Wahl. Llame a servicio al cliente de Wahl al 800-767-9245.
  • P. ¿Dónde puedo comprar cuchillas de repuesto o afilarlas? R. El conjunto de cuchillas número 1046 está disponible directamente a través de Wahl o en muchas tiendas que suministran productos de belleza. Si las cuchillas no están rotas, Wahl ofrece un servicio de afilado en la fábrica, llame al 800-767-9245 para obtener más detalles.
  • P. ¿Cómo hago para que mi recortadora recargable dure lo máximo posible? R. La vida útil de la batería de NiCad puede mejorarse con los siguientes procedimientos. Una vez al mes, deje la recortadora andando hasta que el motor se detenga. Luego, oprima el interruptor "Off" y recargue la batería completamente.
  • P. ¿Qué pasa si ya tengo una unidad que no retiene la carga porque nunca la dejé funcionando hasta que se acabara la batería? R. A veces es posible "rejuvenecer" la batería dejando que la unidad funcione hasta que la batería se acabe. Luego se debe apagar la unidad y recargar la batería. Si se realiza este procedimiento tres o cuatro días seguidos, se puede "rejuvenecer" la batería para que tenga la potencia original.
  • P. La batería en mi recortadora está soldada en el interior ¿Dónde puedo repararla? R. La única forma de proporcionarle mantenimiento a su recortadora es enviándola a Wahl Clipper o a su centro de servicios local. El costo es de $15.00
  • P. ¿Cuánto duran las baterías de níquel cadmio? R. Con el mantenimiento adecuado, las baterías de NiCd deben durar entre 2 y 5 años. Estas baterías deben descargarse completamente al menos una vez al mes y recargarse de un día para el otro durante 16 horas.
  • P. ¿Cuál es la mejor forma de gastar completamente la batería de una unidad? R. Simplemente encienda la unidad y déjela fija o colóquela en la base para cargar cuando la misma no esté enchufada. IMPORTANTE: No deje la unidad en la posición "ON" (encendido) después de haber agotado la batería. Una vez que se agotó la batería, oprima inmediatamente el interruptor "OFF" y enchufe la base para recargarla completamente.

Rasuradoras

  • P. ¿Cuánto deberían durar las láminas? R. Dependiendo del uso, una lámina debería durar entre 4 y 6 meses. Para que dure lo máximo posible, no la presione con fuerza al afeitarse. Las láminas son extradelgadas para una afeitada ultrapegada. Si presiona con fuerza, la lámina tocará la barra de corte y puede dañarse.
  • P. ¿Cuánto duran las baterías de níquel cadmio? R. Con el mantenimiento adecuado, las baterías de NiCd deben durar entre 2 y 5 años. Estas baterías deben descargarse completamente al menos una vez al mes y recargarse de un día para el otro durante 16 horas.
  • P. ¿Dónde puedo hacer reparar mi rasuradora? R. Puede llevarla al Centro de servicios local. Encuentre la ubicación más cercana en la página "Servicios y reparaciones" de este sitio. De lo contrario, puede devolver directamente su rasuradora a Wahl en 3001 North Locust Street, Sterling, IL 61081. Departamento de reparación de Wahl.
  • P. ¿Cómo puedo saber si mi rasuradora todavía está en garantía? R. Con el recibo, el período de garantía de dos años comienza el día de la compra. Sin el recibo, comienza a partir de la fecha de fabricación de la rasuradora. Mire en la parte inferior, cerca del cable de alimentación. Los primeros números que se ven indican la semana del año en que se fabricó la rasuradora. Los números que siguen corresponden al año.

Cuchillas

  • P. ¿Qué cuchillas sirven para qué cortadoras? R. La número 1045 es la cuchilla universal para todos los equipos con cable, de uso doméstico, con dos tornillos en la cuchilla. La número 2094 es la cuchilla estándar para los modelos HomePro recargables con y sin cable, con juegos de cuchillas desmontables.
  • P. ¿Cómo se pueden afilar las cuchillas? R. Puede hacer afilar las cuchillas al enviarlas a: Wahl Annex, 3001 North Locust Street, Sterling, IL 61081. Departamento de reparación de Wahl.
  • P. ¿Cómo limpio las cuchillas? R. La mejor forma de limpiar las cuchillas es simplemente sostener su recortadora desenchufada en ángulo hacia abajo, quitar el cabello excedente con un cepillo de limpieza y luego usar una gota de aceite. Además, asegúrese de destornillar las cuchillas y quitar con un cepillo todo cabello que pueda estar atorado entre las cuchillas. Vuelva a atornillar las cuchillas y alinéelas.
  • P. ¿Cómo alineo las cuchillas? R. Los orificios de la cuchilla inferior son más grandes que los tornillos de la cuchilla. Cuando se sueltan los tornillos de las cuchillas la cuchilla inferior puede alinearse a la cuchilla superior. Ajuste los tornillos y asegúrese de que queden bien ajustados. El extremo de los dientes de la cuchilla superior debe estar alineado entre 1/32" y 1/16" (.79mm y 1.59m") por detrás de la cuchilla inferior y paralelo a ésta. Esto garantiza que la cortadora no corte demasiado cerca y evita que la cuchilla en movimiento toque la piel.
  • P. ¿Qué cuchillas están disponibles para los diferentes productos? R. Consulte la página de "Accesorios para productos" en www.wahl-store.com.
  • P. ¿Las cuchillas están realmente afiladas? R. Aunque las cuchillas estén afiladas, existen relativamente mínimas posibilidades de que usted pueda cortarse debido a la alineación de cuchillas, tanto de las cuchillas superiores como de las inferiores.
  • P. Hace sólo dos meses que tengo mi recortadora/cortadora sin cable y ya no funciona, o sólo lo hace por unos minutos, ¿la unidad tiene algún problema? R. Cualquier producto recargable sin cable se debe usar con frecuencia para que funcione correctamente. Como se indica en el folleto instructivo, debe dejar la recortadora/cortadora funcionando hasta que se acabe la batería al menos una vez al mes; de lo contrario, si sólo usa la unidad dos minutos todos los días, eventualmente funcionará durante sólo dos minutos entre una carga y otra. Por lo tanto, para prolongar la vida de la unidad, debe descargar la batería completamente al menos una vez al mes.

Aviso sobre lubricación

  • P. ¿Con qué frecuencia debo aceitar mi cortadora? R. Para garantizar que su cortadora o recortadora dure lo máximo posible y brinde el mejor rendimiento, le recomendamos que aceite la unidad antes de cada uso. Para aceitarla, sostenga la unidad con las cuchillas mirando hacia abajo. Cuando la cortadora o recortadora esté en funcionamiento, coloque 2-3 gotas de aceite a lo largo de la cuchilla superior. (¡Use ÚNICAMENTE aceite para cortadoras Wahl!) Otros aceites empastarán las cuchillas). Quite el exceso de aceite para que no entre en el compartimento del motor a fin de evitar un mal funcionamiento del motor. Deberá aceitar después de usar desinfectante o una solución de esterilización.

La mascota del hogar

  • P. ¿Los productos para mascotas del hogar tienen instrucciones sobre cómo acicalar a la mascota? R. Sí. Las cortadoras y recortadoras para mascotas del hogar Wahl vienen con un folleto instructivo que explica cómo encargarse de su unidad para mascota del hogar Wahl. Además, algunos productos para mascotas del hogar Wahl vienne con un DVD instructivo. También hay videos disponibles en la sección "La mascota del hogar" de este sitio.
  • P. ¿Dónde puedo comprar cuchillas de repuesto? R. Los juegos de cuchillas se encuentran disponibles en Wahl. Puede comunicarse con servicio al cliente de Wahl al 800-767-9245 o por Internet en www.wahl-store.com.
  • P. ¿Qué producto funciona mejor para qué razas? R. Muchos de nuestros productos para mascotas son excelentes para recortar y retocar y funcionan muy bien con pelo fino y mediano. Algunos no se recomiendan para cortar pelaje doble. En la presentación de cada uno de nuestros productos para mascotas del hogar se especifica el tipo de animal para el que son apropiados. Si tiene más preguntas específicas sobre cuál es la mejor cortadora para su mascota, llame a servicio al cliente de Wahl al 800-767-9245.
  • P. ¿Cómo se pueden afilar las cuchillas? R. Puede hacer afilar las cuchillas al enviarlas a: Wahl Annex, 3001 North Locust Street, Sterling, IL 61081. Departamento de reparación de Wahl.
  • P. ¿Los productos para mascotas del hogar Wahl tienen voltaje universal para viajar al exterior? R. No. La mayoría de las cortadoras con cable diseñadas por Productos para el hogar de Wahl se usan a 220 voltios. Wahl ofrece una variedad de cortadoras y recortadoras sin cable (con baterías). Además, tenemos una oferta selecta de cortadoras y recortadoras diseñadas específicamente para usar en el exterior. Visite www.wahlglobal.com para obtener más información.
  • P. ¿Las cortadoras para mascotas del hogar Wahl sirven para acicalar a un gato de pelo largo? R. Sí, sirven para gatos de pelo largo. Siga las instrucciones para bañar, secar y cepillar a su gato. Puede comenzar a cortar el pelo de su gato una vez que esté completamente seco. Para que su gato se familiarice con la cortadora, enciéndala y deje que el animal se acostumbre al sonido antes de cortar. Esto hará que el momento sea más placentero para usted y su gato.
  • P. ¿Por qué no puedo usar con mi mascota las cortadoras que ya utilizo para el cabello de mi familia? R. No es recomendable usar en animales las cortadoras para cabello humano. Sugerimos utilizar las cortadoras Pet Pro o Pro-Series. Estas cortadoras están especialmente diseñadas para cortar pelo de animales.

Masajeadores

  • P. ¿Dónde puedo comprar un masajeador Wahl? R. En muchas farmacias y tiendas que proveen suministros a hospitales; puede llamar al 800-767-9245 o visitar www.wahl-store.com.
  • P. ¿Cuándo debería usar un masajeador Wahl? R. Primero, debería consultar con un médico a fin de asegurarse que el dolor no esté relacionado con ninguna enfermedad específica o trauma reciente, que podría empeorar con la aplicación de presión proveniente del uso de un masajeador vibratorio de mano. Una vez que haya despejado las dudas con un médico, o si está experimentando un dolor muscular rutinario, un masajeador Wahl es una excelente manera de aliviar el dolor sin depender exclusivamente de analgésicos.
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